7月28日,参加中国酒泉日全食国际会议的与会代表已经开始报到入住。接待等各项工作已准备就绪。
日全食国际会议代表的接待工作,主要由国家天文台会务组分配由我市航天饭店和龙腾宾馆负责,市旅游局和市科技局负责帮助国家天文台会务组做相关协调工作,解决接待中遇到的相关问题。
据航天饭店负责人介绍,至本月26日,具有英语四级水平的20位日全食国际会议志愿者已经全部报到,经过有关部门组织的专业培训,目前已安排到宾馆的餐厅、客房、前厅三个部门开展服务工作,志愿者主要负责对参加日全食国际会议的与会代表的引导、翻译等相关服务工作。
据了解,负责此次会议接待的航天饭店和龙腾宾馆为了让与会代表在酒店期间吃得好、住得好,感到满意、舒适、便利,专门成立了总协调小组,制定了详尽的接待服务方案,确保会议的顺利接待。
宾馆还专门抽调了优秀服务人员和经过业务培训的志愿者,保证为代表提供高质量的服务。会议代表入住之前,酒店对抽调的服务人员进行了专项培训,从服务语言的运用、礼节礼貌、服务细节、服务技巧等方面进行了培训,要求服务主动、热情、周到、快捷,一切围绕客人的需求,并在第一时间满足客人的需求,确保每位代表都满意。餐饮服务人员主动将客人所需的饮品送到客人的餐桌,热情帮客人拿取菜品;客房服务人员在电梯厅迎候每位客人,并送客人到客房。
为了调剂好代表用餐,保证让客人吃得安全、舒服、满意,航天饭店由主管副总和餐饮总监亲自安排菜单,从菜品营养、荤素搭配到色香味都进行精心的研究和安排。会期5天,保证一天一套菜单,餐餐不重样。同时增加粥类、汤类和主食品种。为了确保饮食卫生,酒店严把进货关,保证货品鲜活。同时每餐留样48小时以上,接受卫生防疫部门的检查,并对所有餐具进行严格消毒。两个负责接待的宾馆为了全力做好安全保卫工作,专门成立了安全领导小组,制定了会议安全保障方案,对各类安保器材做了仔细检查。酒店对于前厅和酒店外围也加强了执勤和安全检查力度,严防各类事件的发生,确保安全工作万无一失。